社会化营销 传统企业要如何向红米手机学习
社会化网络营销是一种典型的整合性营销行为,是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段,只不过是在精确定位的基础上展开的,偏重于口碑效应的传播。这是百度百科给出的社会化营销的定义。事实上,对于社会化营销的理解不同的企业却不尽相同,甚至有不少公司认为只要在微博或微信上开个账号就叫社会化营销,事实并非如此。社会化营销事实上是一种口碑传播,自古已有,并非新鲜事物,它跟某一个平台的诞生或者消亡是没有必然关系的。比如苹果公司仅凭其口碑和品牌的影响,成为非常成功的社会化营销案例,但它并没有开设专门的微博或者微信等社会化平台。
对于许多大型的传统企业来讲,社会化营销的真正门槛在于企业意识层面。企业是否拥有正确的社会化营销思维是至关重要的,企业首先应对对社会化媒体有个正确的认知。让客户主动为您说好话,充分体现社会化营销的功效,企业需要投入更多的不是高昂的资金成本,而是心思和投入度。高高在上的姿态,是很难跟客户充分沟通的。想要取得好的效果就要善于与粉丝进行沟通。只有真正关注用户需求,站在客户的角度上考虑问题才能发挥用户的利益大化。比如,小米的成功也不是一蹴而就的,因为长期与粉丝的互动,造就了如今粉丝的活跃度高。
企业做社会化营销的门槛看上去是很低的,因为微博、微信每个人、每个企业都可以去申请,但不要忘了一个事实,因为用户并不是只会点赞。在两三年前靠一些段子来做微博,成功是件非常容易的事情。但现在开一个微博账号,即使认真地去做内容、去与用户互动,但成本都非常大,效果也不一定明显。随着越来越多的企业开始往社会化媒体上挤,口碑的树立真的越来越不容易。没有自己个性化的定位,没有个性化的产品,个性化的服务,想突破重围,终成功是很困难的。
其实这次红米手机和QQ空间的合作,也是一个长期的积累到过程,包括口碑以及粉丝培育。所以说,试水社会化营销的企业不要期盼“一夜暴富”,要有做长久投入的准备。这里说的投入不是钱和资源,而是态度。找到适合自身用户群体的产品,长期坚持去做。
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